Kunden honorieren Ehrlichkeit und Interesse
Kunden honorieren Ehrlichkeit und Interesse Viele Dienstleister – wie Banken, Versicherer, Handels- und Beratungsunternehmen – wissen nicht, was ihre Kunden wirklich wollen. Deshalb überschütten sie diese häufig mit „Kundenbindungsinstrumenten“. Und übersehen dabei, dass dies ihre Kunden zuweilen eher verärgert als erfreut. Vor nicht allzu langer Zeit habe ich meine Versicherung gewechselt und der dortige Kundenberater […]
Die sieben Schlüsselfaktoren im Kaufprozess
Die sieben Schlüsselfaktoren im Kaufprozess Ihre Produkte und Dienstleistungen werden von Jahr zu Jahr besser – doch die der Konkurrenz leider auch. Attraktive Deckungsbeiträge zu erreichen, wird deswegen schwieriger und ist in manchen Fällen sogar unmöglich geworden. Die strategische Schlüsselfrage für den Erfolg heißt deshalb: „Wie stellen Sie sicher, dass die Menschen morgen bei Ihnen […]
Mehr Frauen in den Vertrieb!
Mehr Frauen in den Vertrieb! Frauen ticken anders. Eine Tatsache, die gerade im Verkauf von Vorteil sein kann. Wo Männer eher fachlich argumentieren, setzen Frauen auf Empathie und aktives Zuhören. Vor allem: Nur starke Frauen gehen in den Verkauf. Sie entscheiden sich bewusst für diesen Beruf. Schlussfolgerung: Wer auf Frauen im Vertrieb verzichtet, verspielt Verkaufserfolge, […]
Feilschen – um welchen Preis?
Feilschen – um welchen Preis? Sparen und Feilschen ist und bleibt in, und das hat nichts mit der wirtschaftlichen Situation im Lande zu tun. Die meisten Kunden wollen auch weiterhin möglichst wenig bezahlen, auch wenn sie sich einen höheren Preis durchaus leisten könnten. Mit dieser Mentalität in Sachen Preisgestaltung müssen Sie sich auseinandersetzen, denn Sie […]
6 Schritte, um Angebote professionell nachzufassen
Nachfassroutine – Angebote nachfassen in 6 Schritten Wie fasst man Angebote denn richtig nach? Auf welche Fragen reagieren potenzielle Kundinnen und Kunden positiv? Welche Medien eignen sich? Und wie geht man individuell auf mögliche Käufer ein und welche innere Haltung zum Erfolg führt. Entscheidend beim Auftragsmanagement sind Ausdauer und Nachhaltigkeit. Sie haben ein Angebot erstellt […]
Ausschreibungen gewinnen: Die Schatzkarte für Dienstleister
Ausschreibungen gewinnen: Die Schatzkarte für Dienstleister In der heutigen Wirtschaftswelt sind Ausschreibungen eine häufige Methode zur Vergabe von Projekten und Dienstleistungen. Als potenzieller Auftragnehmer oder Teilnehmer ist es entscheidend, die richtigen Schritte zu unternehmen, um Ihr Angebot erfolgreich zu gestalten. Heute beleuchte ich die wesentlichen Elemente, die es zu beachten gilt, um erfolgreich an Ausschreibungen […]
KI im Vertrieb: Innovative Wege zum Erfolg
KI im Vertrieb: Innovative Wege zum Erfolg In der heutigen digitalen Ära ist der Vertrieb mehr als nur das Knüpfen von Kundenbeziehungen und das Abschließen von Geschäften. Mit dem Aufkommen neuer Technologien wie Künstlicher Intelligenz (KI) wird der Vertriebsprozess transformiert und revolutioniert. Unternehmen, die KI in ihren Vertriebsstrategien einsetzen, erleben eine neue Dimension des Erfolgs […]
Immer nur Rabatt ?
Immer nur Rabatt? Die Kaufbereitschaft der Kunden wird besonders durch Rabatte und Sonderpreise beeinflusst. Doch nicht immer muss dabei der Preis auch tatsächlich gesenkt werden. Andere Wege sind oft effektiver, um das Kaufverhalten zu beeinflussen, ohne mit einem Billig-Angebot ködern zu müssen. Denn beim Kauf muss sich ein Käufer von seinem Geld trennen. Dadurch wird […]
Wenn scheinbar nichts mehr geht – Verhandeln an der Grenze
Wenn scheinbar nichts mehr geht – Verhandeln an der Grenze Gerade jetzt in wirtschaftlich schweren Zeiten kommen Verhandlungen oft an ihre Grenzen: die Luft knistert förmlich, die Fronten sind verhärtet. Keine der Parteien ist noch bereit, einen Schritt auf die andere zuzugehen. Die Standpunkte sind offenbar nicht weiter verhandelbar, die wirtschaftlichen Erfordernisse lassen soweit man […]
Ressourcen konsequent auf Zielkunden fokussieren
Ressourcen konsequent auf Zielkunden fokussieren Beim Coaching oder Training erfahre ich immer wieder, dann viele Außendienstmitarbeiter bei der Neukundenakquise mit möglichst vielen Interessenten Kontakt aufnehmen. Das mag einerseits einleuchtend sein, aber bei der näheren Betrachtung holen sie sich meist eine Absage. Daher ist die Fokussierung auf umsatz- und margenträchtige Zielkunden die wirksamere Alternative. Wie kann […]